Interview im Swiss Council Marktreport 2020 – Shopping-Flächen müssen zur Kundenbühne werden

Digitale Einkaufsmöglichkeiten decken das Shopping-Bedürfnis nach «Instant Satisfaction» während den physischen Shopping-Flächen meist das «Rich Enjoyment» fehlt. Doch warum ist dies problematisch? Und was kann man dagegen tun? Mehr dazu im Interview von Philipp Zutt.