Neuromarketing in der Praxis
Weshalb sich emotionalisierte Produkte besser verkaufen.
Es lohnt sich, die inneren Werte eines Produktes so einzukleiden, zu verpacken und zu präsentieren, dass die Kunden es auf den ersten Blick begehren. Denn wir Menschen gehen mit einem vergleichenden Hirn durchs Leben. Das heisst, dass wir sämtliche Optionen – und somit auch sämtliche Produkte – unbewusst miteinander vergleichen. Da spielen Produktmerkmale, Sensorik, Design und die Verpackung eine grosse Rolle. Darüber hinaus: Das Produkt-Erlebnis an sich und die Art, wie ein Produkt präsentiert wird, sollten emotional perfekt übereinstimmen. Ansonsten laufen Sie Gefahr, einen emotionalen Mismatch auszlösen. Das ist Gift für Ihre Client Experience und für Ihr Business. Übrigens: Eine emotional perfekte Präsentation ist auch – oder erst recht – Gold wert für intangible Serviceleistungen und B2B-Produkte.
Inhalts-Übersicht:
1. Farmer (LANDI) >
2. Kaffee-Relaunch für Nahrungsmittel-Multi >
3. Emotionalisieren auch Sie Ihr Produkt >
Case 1: Farmer (LANDI)
1. ANSPRUCH
Konzept: Neupositionierung der LANDI-Eigenmarke “Farmer” inkl. Entwicklung einer emotionalen Value Proposition sowie eines Packaging-Konzepts zur Profilierung und Differenzierung.
2. INSIGHTS NEUROMARKETING-STUDIE (EMOCOMPASS®)
• Der emotionale Wunsch der Konsumenten fällt je nach Getränke-Category unterschiedlich aus
• Bei allen Getränke-Categories sind die Emotionen «Erfrischung» und «Natürlichkeit» gesucht
• LANDI löst als Marke auch andere, für die Getränke nicht gewünschte Emotionen aus
• Daraus resultiert die Herausforderung: Wie kann Farmer Landi-nah bleiben, und trotzdem nur die gewünschten Getränke-Emotionen auslösen?
• Weitere relevante Neuromarketing-Themen:
• Die neue Marke / das neue Packaging soll «consumig» wirken
• sowie Wertigkeit transportieren (ohne zu übertreiben)
EmoMap©: Es geht nicht um oben, unten, links oder rechts – massgebend sind die Abstände zwischen den einzelnen Research Objects zum Wunsch (GOLD STANDARD). Je weiter die Entfernung zwischen zwei Pins, desto unterschiedlicher die Empfindung.
3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE EIGENMARKE FARMER
Case 2: Multisensorische Entwicklung eines Kaffee-Relaunches für einen Nahrungsmittel-Multi
1. ANSPRUCH
Einen bestehenden Kaffee über die gesamte Sensorik hinweg (mouth feeling, visual impression, aroma, taste) länderspezifisch näher an den emotionalen Wunsch (Gold Standard) der Konsumenten aus Frankreich und Deutschland bringen.
2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• Der perfekte Kaffee Crema in Frankreich ist “stark”, “nuanciert” und “lieblich”
• Der perfekte Kaffee Crema in Deutschland profiliert ähnlich – der emotionale Aspekt “lieblich” ist aber noch stärker vertreten
• Die sensorischen Eindrücke des überprüften, bestehenden Kaffees stehen zu weit weg vom jeweiligen Gold Standard und streuen emotional noch zu stark
EmoMap©: Es geht nicht um oben, unten, links oder rechts – massgebend sind die Abstände zwischen den einzelnen Research Objects zum Wunsch (GOLD STANDARD). Je weiter die Entfernung zwischen zwei Pins, desto unterschiedlicher die Empfindung.
3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE KAFFEE-SENSORIK
• Erarbeitung von länderspezifischen Multisense-Visualisierungen für die Produktentwicklungs-Abteilung
• Ausschnitt des Detailbriefings auf Inhaltsstoffe-Ebene, um die gewünschte emotionale Wirkung über die verschiedenen Sinneseindrücke zu erzielen
Emotionalisieren auch Sie Ihr Produkt
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