Gastbeitrag in der Handelszeitung – E-Commerce: Wo bleiben die Emotionen?

Digitale Touchpoints werden primär auf Schnelligkeit, Einfachheit und Zuverlässigkeit getrimmt. Warum man aber auch diese Touchpoints emotional aufladen muss, erklärt Philipp Zutt in seinem Gastbeitrag in der Handelszeitung.