EmoCompass®-Studie: CSS vs. Helsana

Den Schweizer Krankenkassen fehlt es an emotionaler Nähe und Wärme. In einem Markt mit besonders austauschbaren Produkten wie im Krankenkassengeschäft spielen Emotionen eine umso grössere Rolle. Doch die wichtigste Emotion (Nähe und Wärme) vernachlässigen die Krankenkassen noch