Kaffee-Relaunch: Multisensorische Weiterentwicklung

Posted on 26. January 202331. January 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Einen bestehenden Kaffee über die gesamte Sensorik hinweg (mouth feeling, visual impression, aroma, taste) länderspezifisch näher an den emotionalen Wunsch (Gold Standard) der Konsumenten aus Frankreich und Deutschland bringen.

2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• Der perfekte Kaffee Crema in Frankreich ist “stark”, “nuanciert” und “lieblich”
• Der perfekte Kaffee Crema in Deutschland profiliert ähnlich – der emotionale Aspekt “lieblich” ist aber noch stärker vertreten
• Die sensorischen Eindrücke des überprüften, bestehenden Kaffees stehen zu weit weg vom jeweiligen Gold Standard und streuen emotional noch zu stark

EmoMap©: Es geht nicht um oben, unten, links oder rechts – massgebend sind die Abstände zwischen den einzelnen Research Objects zum Wunsch (GOLD STANDARD). Je weiter die Entfernung zwischen zwei Pins, desto unterschiedlicher die Empfindung.

3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE KAFFEE-SENSORIK
• Erarbeitung von länderspezifischen Multisense-Visualisierungen für die Produktentwicklungs-Abteilung
• Ausschnitt des Detailbriefings auf Inhaltsstoffe-Ebene, um die gewünschte emotionale Wirkung über die verschiedenen Sinneseindrücke zu erzielen

Agrola: Mehr Umsatz dank emotionalisierten Filialen

Posted on 26. January 202331. January 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Die Tankstellenshops von AGROLA richtig emotionalisieren und ihnen zu mehr Umsatz verhelfen.

2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• Esswaren sind zentral
• Bäckerei und Kaffee sind Wunsch-Gastro-Angebote
• Regionaler Bezug und ländliche Attribute spielen eine grosse Rolle

3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE TOPSHOP-LÄDEN
Veränderung Ladenlook, Ladenlayout, Eigenmarkenlinie und Rituale basierend auf Konzept-Inputs von ZUTT & PARTNER

Raiffeisen: Banker und Kunden auf Augenhöhe

Posted on 26. January 202331. January 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Die Raiffeisenbank, Bankthemen und Banker auf Augenhöhe mit dem Kunden bringen – durch neue, noch nie in der Bankwelt gesehene Rituale und Emotionalitäten.

2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• At Home Feeling bildet den emotional auszuspielenden Kern
• Innovation-Hub hingegen passt nicht zu den Wunsch-Emotionen
• Learning trifft hingegen das emotionale Soll – wenn durch einen persönlichen Touch aufgeladen

3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE RAIFFEISENBANK THALWIL
• 5 Minuten vor dem vereinbarten Beratungstermin: Der Kundenberater wartet (am Notebook arbeitend) in der Kundenzone am hohen Desk auf den Kunden
• Am grossen Screen “fliegen” Kunde und Berater über das eigene Marktgebiet und entdecken gemeinsam vielleicht sogar das eigene Haus / die eigene Wohnung des Kunden
• An der Bar bereitet der Kundenberater selbst den Kaffee, Cappuccino oder Tee für den Kunden zu (nicht der Assistent / die Assistentin!)
• Das sind alles neu geschaffene Rituale für ein überraschendes Kundenerlebnis auf Augenhöhe

Raffeisen: So werden Markenwerte schmeckbar

Posted on 26. January 202331. January 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Die Raiffeisen Mittleres Toggenburg, ihre Beratung und die für den Kunden daraus resultierenden Benefits in eine emotional passende Schokoladen-Eigenkreation giessen.

2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• Das Geschäftsstellen-Erlebnis lässt sich Richtung GOLD STANDARD optimieren
• Das emotional treffende Ausspielen der Werte hilft dabei
• So können auch Mitbewerber abgehängt werden

3. ENTWICKLUNG UND REZEPTUR-INPUTS INKL. BEGLEITKOMMUNIKATION
Veränderung des Gesprächseinstiegs: Von einer klassischen Bankvorstellung hin zu einer multisensualen Erlebnis-Präsentation. Nicht der Berater erklärt dem Kunden, wofür die Raiffeisen Mittleres Toggenburg steht, sondern die Kunden den Beratern – über alle Sinne inspiriert und motiviert während des Schokoladen-Genusses. Die Botschaften der Bank werden so nachhaltig beim Kunden verankert. Ein lukrativer Nebeneffekt: Bestehende Kunden bringen Neukunden mit in die Geschäftsstelle – damit diese die Raiffeisen Schokolade probieren können. Die Raiffeisen Mittleres Toggenburg wächst.

Graubünden: Eine spielerische Wetter-App

Posted on 26. January 202320. April 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Das Wetter in Graubünden kann von Tal zu Tal anders sein. Der Key-Faktor Sonne ist bei Tagesausflüglern entscheidend. Echt-Zeit-Wetterprognosen so emotionalisieren, dass sie Leute an den Berg bringen und Bergsportler glücklicher machen.

2. EINBEZOGENE NEUROPSYCHOLOGISCHE PRINZIPIEN
• Sinnesbrücken ausspielen: unten grau oben blau
• Den Kunden spielen lassen: Mittels Karussell die Inhalte spielerisch portionieren
• Aufenthaltszeit online verlängern steigert die Anreise-Wahrscheinlichkeit

3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE WETTER GRAUBÜNDEN PLATTFORM
Interaktions- und Design-Konzept von ZUTT & PARTNER

UBS: Wealth Management individualisiert

Posted on 26. January 202331. January 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Das Onboarding eines Private Banking Kunden emotionalisieren und durch den Einsatz neuropsychologischer Prinzipien dessen Eintrittsschwellen senken.

2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• Der emotionale Gap zwischen typischen Finanzinstituten und dem impliziten Wunsch eines perfekten Wealth Managements ist bemerkenswert
• Vertrauen spielt emotional keine Rolle (versteht sich als Hygiene-Faktor)
• Individualisierung und “Mein Leben” sind zwei wichtige emotionale Aspekte

3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE APP UBS SMARTWEALTH

Coca-Cola: Das perfekte Grill-Feeling

Posted on 24. January 202331. January 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Die Grill-Promo von Coca-Cola näher an das emotional perfekte Grill-Feeling (Gold Standard) bringen – und mit den Markenemotionen von Tsch Tsch (Coop) sowie Coca-Cola selbst in Einklang bringen.

2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• Der perfekte Grill-Moment ist inspirierend und gleichzeitig bodenständig
• Das bisher ausgespielte Promo-Logo zieht emotional in eine andere Richtung
• Es lohnt sich, mehr Coca-Cola-Feeling rein zu bringen
• Und die Promotion lebendiger / erfrischender / klarer zu kommunizieren

3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE COKE-PROMO
Weiterentwicklung Promo-Logo durch ZUTT & PARTNER sowie strategische Design-Approaches für mehr emotionale Lebendigkeit und Erfrischung in der Kampagnen-Welt

Strategischer Design-Input (keine Reinzeichnung)

Strategischer Design-Input (keine Reinzeichnung)

Twinings: Eine Kampagne für mehr Tee-Gefühl

Posted on 24. January 202331. January 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Eine neue Print-Kampagne soll näher an das emotional perfekte Tee-Gefühl (Gold Standard) gebracht werden – unter Beibehaltung des Kampagnen-Grundkonzeptes und des bestehenden Markenprofils von Twinings.

2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• Tee-Welt soll mystisch sein, aber nicht mysteriös
• Geheimnisvolle Stunden statt Harry Potter-Feeling
• Wärme spielt eine Rolle

3. ERFOLGSWIRKSAM EMOTIONALISIERTE TWININGS-KAMPAGNE
Weiterentwicklung basierend auf dem Briefing-Input von ZUTT & PARTNER an die Agentur

Volg: Ein emotionaler Markenkern

Posted on 24. January 202331. January 2023 by leonhard

1. ANSPRUCH
Die Marke Volg soll emotional aufgeladen werden und damit einen echten Mehrwert bieten. Der neue Markenkern soll weit über rein rationale Benefits hinausgehen und Grundstein für die Entwicklung aller Touchpoints sein.

2. INSIGHTS EMOCOMPASS®-STUDIE
• Nachbar liegt gefühlsmässig nah beim emotionalen Kundenwunsch
• Bilder wie “Freund” oder “Bekannter” profilieren emotional in eine komplett andere Richtung
• D2-Momente, wie z.B. “Überraschung” spielen eine Rolle

3. EMOTIONALE VALUE PROPOSITION FÜR VOLG