{"id":11242,"date":"2023-04-02T11:55:30","date_gmt":"2023-04-02T11:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/zutt.ch\/?p=11242"},"modified":"2023-04-02T11:55:30","modified_gmt":"2023-04-02T11:55:30","slug":"neuromarketing-insight-nr-10-emotionaler-roter-faden-ueber-alle-touchpoints","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zutt.ch\/blog\/de\/neuromarketing-insight-nr-10-emotionaler-roter-faden-ueber-alle-touchpoints\/","title":{"rendered":"Neuromarketing Insight #10: Emotionaler roter Faden \u00fcber alle Touchpoints"},"content":{"rendered":"<p>Als Marke ist es essentiell, den Kunden und Kundinnen in Erinnerung zu bleiben. Doch was hat das mit einem emotional roten Faden zu tun?<\/p>\n<p>Das Kundenhirn speichert Informationen, indem es Verbindungen herstellt. Diese Verbindungen sind umso st\u00e4rker, je \u00f6fter sie aktiviert werden. Wie Spuren im Schnee bleiben die Wege erhalten, welche h\u00e4ufig genutzt werden. <\/p>\n<p>Diese Erkenntnis aus der Neurologie hat weitreichende Folgen f\u00fcr den Marketing-Alltag. Im neuen Insight-Video lernen Sie mehr dazu:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wvVRmOiLrRg?rel=0\" width=\"800\" height=\"450\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<div class='content-column one_half'><span class=\"zuttbutton\" style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/philipp-zutt-7558456\/detail\/recent-activity\/shares\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&gt; Kein Video verpassen<\/a><\/span><br \/><\/div>\n<div class='content-column one_half last_column'><span class=\"zuttbutton\" style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/zutt.ch\/blog\/de\/angebot\/\" rel=\"noopener\">&gt; In die Praxis umsetzen<\/a><\/span><br \/><\/div><div class='clear_column'><\/div>\n<p>M\u00f6chten Sie weitere Neuro-Prinzipien kennenlernen? In einer auf Ihre Branche massgeschneiderten Keynote \u00fcber Neuromarketing kommen Sie und Ihre Crew auf neue Ideen und bringen dadurch Ihre Marke weiter.<\/p>\n<p>Interessiert? Mehr Infos und ein unverbindliches Kontaktformular gibt&#8217;s <a href=\"https:\/\/zutt.ch\/blog\/de\/referate\/\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Transkript zum Video<\/h2>\n<p>Hallo, ich bin Philipp Zutt \u2013 zusammen mit meinem Team messe und und lenke ich seit 20 Jahren Emotionen. In den n\u00e4chsten 1 bis 2 Minuten erfahren Sie, weshalb Sie einen emotionalen roten Faden \u00fcber all Ihre Touchpoints durchziehen sollten.<\/p>\n<p>Im Laufe der Customer Journey begegnen Kunden und Kundinnen Ihrer Marke auf unterschiedlichste Art. Sie sehen zum Beispiel ein Plakat, lesen einen Newsletter oder Social Media Post, gehen durch eine Filiale, telefonieren mit der Service Hotline oder halten gar ein physisches Produkt in den H\u00e4nden. Die erlebten Emotionen all dieser Touchpoints werden im Hirn als Muster abgespeichert. Unterscheiden sich diese Muster, werden sie an unterschiedlichen Orten im Hirn abgespeichert. Das Hirn kann so kein emotional stimmiges Gesamt-Markenbild generieren.<\/p>\n<p>Diese Inkonsistenz f\u00fchrt dazu, dass Ihre Marke weniger positiv beurteilt wird und auch schlechter in Erinnerung bleibt. Zwischen \u00e4hnlichen Mustern hingegen baut das Hirn eine Verbindung. Das heisst die dazugeh\u00f6rigen Touchpoints werden einander automatisch zugeordnet und f\u00fcgen sich zu einem f\u00fcr das Hirn konsistenten emotionalen Marken-Muster. Und dieses wird \u00fcbrigens mit jedem weiteren Touchpoint sogar zus\u00e4tzlich noch gest\u00e4rkt.<\/p>\n<p>Vergleichbar n\u00e4mlich mit einer Spur im Schnee bleiben jene Muster am besten und am l\u00e4ngsten verf\u00fcgbar, die immer wieder und immer gleich benutzt werden. So reicht es mit der Zeit, einen einzigen Touchpoint auszuspielen, um das gesamte Marken-Muster im Hirn zu reaktivieren. Beispielsweise das goldene M von McDonald&#8217;s am Strassenrand kann bereits einen McDonald&#8217;s Fan zum Strahlen bringen. Die Person sieht sich dann mit Freunden im Restaurant sitzen und genie\u00dfen, schmeckt den Geschmack des Big Macs oder erinnert sich an eine Szene am McDrive aus dem TV Spot. Dieser emotionale rote Faden ist wertvoll, denn er bringt Bindung und Umsatz. <\/p>\n<p>Und jetzt sind Sie dran. Welche emotionale Welt m\u00f6chten Sie mit Ihrer Marke aufgehen lassen? Melden Sie sich dazu f\u00fcr einen pers\u00f6nlichen Austausch. Bis bald.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als Marke ist es essentiell, den Kunden und Kundinnen in Erinnerung zu bleiben. Doch was hat das mit einem emotional roten Faden zu tun? Das Kundenhirn speichert Informationen, indem es Verbindungen herstellt. 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